سياسة الإسترجاع والإستبدال

شروط إرجاع المنتجات :

- يمكنك إرجاع المنتج إن لم تكن راضياً عنه بعد الاستلام وذلك بالاتصال على الشركة والإبلاغ عن عدم الرغبة بالمنتج خلال 48 ساعة من استلامه شرط أن يكون غير مستعمل أو مستخدم.

- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج يتم الاتصال على الشركة وإرسال صورة توضيحية للعيب المصنعي أو الخطأ بالمنتج.

- يتم إرسال رسالة نصية أو واتساب للعميل توضح طريقة شحن المنتج للشركة.

- بعد استلام المنتج من قبل الشركة والتأكد أن المنتج به عيب مصنعي أو خطأ وأنه غير مستعمل أو مستخدم يرد كامل المبلغ مع تحمل الشركة قيمة الشحن ، غير ذلك يرد كامل المبلغ مع تحمل العميل قيمة الشحن.

- يتم ارجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم السداد بها في مدة أقصاها 15 يوم.

شروط استبدال المنتجات :

- يمكنك استبدال المنتج بعد الاستلام وذلك بالاتصال على الشركة والإبلاغ عن الرغبة باستبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه.

- في حالة استبدال المنتج يتم الاتصال على الشركة وتوضيح سبب الاستبدال مع إرسال صورة توضيحية إذا تطلب الأمر ذلك.

- يتم إرسال رسالة نصية أو واتساب للعميل توضح طريقة شحن المنتج للشركة.

- في حالة استبدال المنتج بسبب اختلاف المقاس يتحمل العميل قيمة شحن المنتج للشركة وكذلك قيمة شحن المنتج له بعد استبداله مرة أخرى*

- بعد استلام المنتج من قبل الشركة والتأكد أن المنتج غير مستخدم أو مستعمل يتم شحن المنتج للعميل خلال 7 أيام عمل.

- يتم إرسال رسالة نصية أو واتساب للعميل بها بيانات بوليصة الشحن حتى تستطيع متابعة الشحنة واستلامها.

انقر هنا لإظهار نموذج الإستبدال والإسترجاع

imgpreloader